Tham khảo

Quy định khi bạn sử dụng tài khoản i9betlixi

Mỗi tài khoản i9betlixi giúp bạn truy cập slot, casino trực tiếp và sportsbook với thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Quyền tài khoản rõ ràngThanh toán nội địa an toànXác minh ví toàn bộHỗ trợ khi cần
i9betlixi Quy định khi bạn sử dụng tài khoản i9betlixi
LIÊN HỆ KHI CẦN

Đường dây hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc khiếu nại thanh toán, chúng tôi sẵn sàng trợ giúp qua nhiều kênh.

Hỗ trợ trực tuyến Trò chuyện ngay trong tài khoản hoặc qua trang liên hệ. Đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời các câu hỏi về điều khoản, xác minh ví và quyền tài khoản.
Email khiếu nại Gửi email khiếu nại về thanh toán, rút tiền bị từ chối hoặc vi phạm điều khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
Yêu cầu xác minh tài khoản Nếu tài khoản bị khóa hoặc bạn muốn cập nhật thông tin xác minh, liên hệ hỗ trợ với tài liệu được yêu cầu.
BẢO VỆ VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi quản lý dữ liệu và an toàn tài khoản

Mỗi tài khoản i9betlixi được mã hóa SSL và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.

Mã hóa dữ liệu

Tất cả thông tin tài khoản, ví điện tử và lịch sử thanh toán được mã hóa SSL. Chúng tôi không bao giờ chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba ngoài trừ xử lý thanh toán.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giúp bạn vẫn đăng nhập trên thiết bị của mình. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt; tuy nhiên, một số tính năng có thể không hoạt động bình thường.

Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi lưu giữ thông tin tài khoản và thanh toán trong 5 năm để tuân thủ pháp luật. Sau đó dữ liệu được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

Yêu cầu truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu sao lưu toàn bộ dữ liệu tài khoản của mình. Gửi yêu cầu qua hỗ trợ tài khoản; chúng tôi sẽ gửi tệp trong vòng 7 ngày.

Xác minh danh tính

Khi bạn rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu ID hợp lệ và ảnh ví khớp với tài khoản đăng ký để ngăn gian lận.

Khôi phục tài khoản

Nếu tài khoản bị khóa, bạn có thể liên hệ hỗ trợ với bằng chứng danh tính để yêu cầu mở khóa hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn.

Các câu hỏi về quyền tài khoản và điều khoản

Có, bạn có thể yêu cầu hủy tài khoản qua hỗ trợ tài khoản. Hãy đảm bảo số dư ví của bạn bằng 0 trước khi hủy. Chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn theo pháp luật địa phương.

Liên hệ hỗ trợ tài khoản ngay lập tức với ID hợp lệ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn và giúp đặt lại mật khẩu hoặc ví trong vòng 24 giờ.

Tài khoản có thể bị khóa do hoạt động đáng ngờ, xác minh danh tính không hoàn thành hoặc vi phạm điều khoản. Liên hệ hỗ trợ để biết lý do cụ thể và cách mở khóa hoặc khôi phục tài khoản.

Rút tiền có thể bị từ chối nếu ví rút không khớp với ví đăng ký, số tiền vượt hạn mức hoặc danh tính chưa được xác minh. Kiểm tra hỗ trợ tài khoản để xem chi tiết từ chối và cách xử lý.

Tất cả dữ liệu được mã hóa SSL và lưu trữ trên máy chủ bảo mật. Chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin cần thiết cho thanh toán và tuân thủ pháp luật, không bao giờ chia sẻ với bên thứ ba.

Có, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu. Gửi yêu cầu qua hỗ trợ tài khoản; chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin của bạn trong vòng 30 ngày, ngoài trừ các yêu cầu pháp luật.

Bạn có thể yêu cầu cập nhật ví rút tiền, nhưng ví mới phải được xác minh với danh tính giống như ví hiện tại. Liên hệ hỗ trợ và gửi tài liệu xác minh để hoàn tất cập nhật.